Find job

Teamleder – teknisk kundesupport

Teamopbygning - ekstern kommunikation – overvågning af kritisk infrastruktur

Har du lederformatet til at samle to teams til ét, så det performer med høj arbejdsglæde og god kundeservice? Er du samtidigt den udadvendte ambassadør, som skaber tættere kunderelationer samt opbakning til dit team internt i koncernen?

Vi søger en empatisk leder med energi og positiv udstråling, som bliver den drivende kraft i at samle første og anden level teknisk support, og udvikle dem til én stor afdeling med et godt brand.

Nøglerolle som samlende figur

Som teamleder får du det fulde ansvar for en afdeling med 30 højt specialiserede medarbejdere, der varetager driftsovervågning og teknisk support 24/7/365. Du leder medarbejderne i dagligdagen og i deres individuelle udvikling. Du styrer økonomien og sikrer en hensigtsmæssig bemanding. Du skaber fælles retning samt nogle rammer som udvikler et godt samarbejde. Derudover er du teamets ansigt udadtil, hvor du både er lyttende og forstående, samtidigt med at du synliggør teamets muligheder og behov. Du refererer til chefen for operationer, der har ansvaret for al drift og fejlretning hos virksomhedens kunder.

Moden leder med godt humør

Du har minimum 10 års erhvervserfaring, heraf minimum 2 års ledererfaring, gerne mere. Du har erfaring med ledelse af tekniske medarbejdere i centrale funktioner, f.eks. kundeservice, support, overvågningscentral eller lignende. Du behøver ikke selv være tekniker, men du skal forstå teknikken og de forskellige support levels. Du skal ligeledes have forretningsforståelse, så du kan sætte dig ind i kundernes behov.

Den ideelle kandidat har endvidere erfaring med at samle flere teams til ét, samt erfaring fra udadvendte roller. Dette er ikke ubetingede krav, men du skal som minimum have lysten og potentialet.

Som person har du empati, energi og gode kommunikative evner. Din adfærd er troværdig og forstående, hvorved du skaber engagement og tillid. Din energi giver dig lyst til at udvikle og skabe forretning, ligesom den smitter af på dine medarbejdere og giver dem lyst til at yde en indsats. Din positive udstråling og dine evner til at kommunikere med alle gør dig vellidt og skaber opbakning. Oveni din imødekommende personlighed har du en evne til at holde fast i dine målsætninger og du lader dig ikke slå ud af lidt modgang.

Er du den samlende kraft både indadtil og udadtil?

Du har her muligheden for at få en ledelsesopgave hvor du virkelig kan gøre en forskel for mange mennesker. En stor gruppe erfarne medarbejdere går lige nu og venter på deres nye samlende chef, som viser nye veje i samarbejdet. Du får mulighed for skabe en helt ny, stærk afdeling, med et helt nyt og stærkt brand hos alle stakeholders. Virksomhedens markedsposition er stærk, og dette centrale team har en meget vigtig rolle i at sikre en fortsat god udvikling.

Rekrutteringen sker i samarbejde med konsulentfirmaet Compass Human Resources Group. Send venligst din ansøgning med CV via Compass' hjemmeside www.compasshrg.com. Vi læser ansøgninger løbende, så jo før du sender din ansøgning, jo bedre er dine muligheder. Har du spørgsmål inden da, så kontakt meget gerne Compass på 70 20 12 75. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Vores kunde er en stor international koncern med en større forretningsenhed i Danmark. Virksomheden leverer og drifter komplekse tekniske løsninger til større offentlige og private organisationer. Virksomheden er førende inden for flere af sine forretningsområder, og har store ambitioner om fortsat vækst.

Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt
Arbejdssted: Storkøbenhavn
Kategorier: Øvrige
Reference: 1616.281
Virksomhed: Anonym

Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Storkøbenhavn

Cookies på StepStone

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra StepStone og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.