Find job

Øresundsbron søger kundecenterchef

Som kundecenterchef er det dit ansvar at lede aktiviteten i vores Kundecenter for at kunne give service med høj kundeværdi på en effektiv måde. Som afdelingschef får du budgetansvar samt personaleansvar for 20 medarbejdere med direkte reference til dig.

Kundeservicefunktionen er inde i en intensiv udvikling, der styres af digitalisering og øget selvbetjening. I øjeblikket er vi bl.a. ved at indføre et nyt kundehåndteringssystem (Microsoft Dynamics CRM) og udvikling af Workforce Management med prognosebaseret bemanding som mål.

Du er tæt på den daglige aktivitet i afdelingen, hvor du bidrager med nytænkning og ser muligheder for forenkling og forbedringer. Du arbejder tæt sammen med andre afdelinger og i dette samarbejde skal du drive forandringer og udvikling af samarbejdet omkring kundeservicespørgsmål.

Du indgår i ledelsen af enheden Leverance og rapporterer til Leverancedirektøren, som indgår i Øresundsbrons direktion.

Dine kvalifikationer:

  • Relevant videregående uddannelse
  • Mindst 5 års erfaring med ledelse af kundeservicefunktion af denne størrelse, gerne med dansk/svensk organisationskultur
  • Solid erfaring med at arbejde med CRM og Workforce Management
  • Stor erfaring med at arbejde med og optimere tværfunktionelle processer
  • Drivende og kommunikativ
  • Du er velformuleret i skrift og tale på dansk eller svensk og du har stor forståelse for det andet sprog, ligesom du har gode engelskkundskaber både mundtligt og skriftligt.

Vi kan tilbyde

En unik dansk/svensk arbejdsplads, hvor du har stor mulighed for at påvirke vores spændende udviklingsrejse.

Din arbejdsplads er på vores kontor på Lernacken i Malmø. Vi har desuden kontor på Vester Søgade i København. Er du bosat i Danmark, bliver du ansat på danske vilkår.

Send din ansøgning

Send din ansøgning snarest men senest 30. januar 2017. Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Personalechef Helle Sandbring, telefon 33 41 67 09.

www.oresundsbron.com

Dansk

Øresundsbro Konsortiet er en dansk-svensk virksomhed, som ejes ligeligt af den danske og svenske stat. Øresundsbro Konsortiet ejer og driver Øresundsbron mellem Danmark og Sverige. Vi er 170 medarbejdere, og vores vision er, at Øresundsregionen bliver et nyt kraftcentrum, som gør regionen et mere attraktivt sted at bo, arbejde eller besøge. Vi bygger dagligt nye broer mellem mennesker – kulturelle, økonomiske og mentale broer. Vores medarbejdere er forudsætningen for vores succes, og vores organisation er præget af proaktivitet, forandringsvilje og åbenhed. Fælles mål, samarbejde og engagement er grundstenen i arbejdet.

Søg jobbet her Gem job

Arbejdssted

Malmø

Cookies på StepStone

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra StepStone og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.