Find job

Supportkonsulent

Cloudbaseret kontaktcenterløsning til offentlige og private kunder

Puzzel er en førende Nordisk leverandør af cloudbaserede kontaktcenterløsninger til over 900 kunder fordelt på 25 lande på 4 kontinenter. Multichannel-løsningerne bringer kundesupporten op på et helt nyt niveau, og den grafiske konfigurering giver enestående fleksibilitet for kunderne - men stiller samtidig krav om en stærk teknologisk funderet kundesupport.

Bliv en vigtig brik for nogen af Danmarks største virksomheder

Som Supportkonsulent bliver du en vigtig brik i et multinationalt supportteam med ansvaret for kundeservice og support af primært større danske offentlige og private kunder sammen med en voksende gruppe dedikerede danske kolleger. Du vil primært arbejde med 2nd line support af Puzzels webbaserede kontaktcenterløsninger med tilhørende applikationer og integrationer, og bliver en del af et voksende dansk salgs-, service- og implementeringsteam.

Løsning af avancerede tekniske henvendelser fra primært systemadministratorer

  • 2nd line support af cloudbaserede kontaktcenterløsninger med tilhørende applikationer
  • Fejlsøgning og konfigurationsændringer på eksisterende installationer
  • Dialog via mail, chat og telefon med primært systemadministratorer omkring systemdesign og konfigurationer, men også brugere med tekniske problemer og opsætning
  • Sparring med kunderne omkring optimal og effektiv procesoptimering inden for deres kundeservice

Bliv en del af en spændende vækstrejse i et avanceret udviklingshus

Du er muligvis ingeniøruddannet eller har minimum en bachelorgrad fra en handelshøjskole kombineret med teknisk erfaring og interesse. Du har erfaring med teknisk support af IT-løsninger. Du har erfaring med programmering, har et skarpt teknisk mindset og en solid forretningsforståelse. Det er en fordel at kende til SQL-databaser, XML-kodning, Microsoft Active Directory samt Exchange.

Du har gode kommunikative egenskaber mundtligt såvel som skriftligt. Du trives i selskab med andre mennesker og er en udpræget teamplayer, som deler viden om kunder og løsninger i et udadvendt og aktivt samarbejde. Du er serviceminded og går analytisk og struktureret til opgaveløsningen og er en effektiv afslutter, der formår at følge tingene til dørs og dokumentere din proces og indsats. Du skal trives med mange sideløbende opgaver i et dynamisk og til tider hektisk arbejdsmiljø. Det er absolut et krav, at du behersker dansk og engelsk i såvel skrift som tale.

Få spændende karrieremuligheder

Du tilbydes en meget synlig, central og spændende rolle med titlen System Engineer i en stærkt voksende virksomhed som leverer best-in-class løsninger til en hastigt voksende men krævende gruppe af offentlige og private kunder. Den succesrige og talentfulde kandidat vil kunne se frem til gode udviklings- og karrieremuligheder.

Rekrutteringen sker i samarbejde med konsulentfirmaet Compass Human Resources Group. Send venligst din ansøgning med CV via Compass' hjemmeside www.compasshrg.com. Uagtet ansøgningsfristen behandler vi ansøgninger løbende. Vi beder dig derfor ansøge hurtigst muligt for at sikre, at din ansøgning bliver taget i betragtning. Har du spørgsmål inden da, så kontakt meget gerne Kasper Birkegaard Pedersen på +45 70 20 12 75. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Puzzel er en af Europas førende leverandører af kontaktcenterløsninger, og bygger på snart 20 års erfaring. Puzzel er en af de første udviklere af cloudbaserede kontaktcenterløsninger, som tilbyder mobile beskedservices, interaktive betalingsløsninger samt en fleksibel platform til alle typer af håndtering af kundehenvendelser. Med denne produktportefølje imødekommer Puzzel de aktuelle behov for omnikanalløsninger i mobile kontaktcentermiljøer med fuld skalerbarhed og smidig integration til alle tænkelige applikationer. Puzzel har hovedkontor i Oslo, og beskæftiger 130 medarbejdere i fem lande.

Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt
Arbejdssted: København
Reference: 1701.221
Virksomhed: Puzzel

Søg jobbet her Gem job

Arbejdssted

København

Cookies på StepStone

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra StepStone og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.