Find job

Telemarketingleder

Telemarketing er et meget vigtigt område i Dyrenes Beskyttelses fundraising. Vi har eget telemarketingteam med kapacitet til 15 – 20 phonere og benytter også eksterne TM-bureauer. Telemarketing står for at skaffe nye medlemmer og faste støtter, opgradere eksisterende donorer og lave serviceopkald for at give en god oplevelse.

For at sikre den fremtidige vækst og effektivisering søger vi en forretningsorienteret telemarketingleder, der har et stort fokus på salg og motivation af phonerne.

Din vigtigste opgave bliver at sikre et effektivt og salgsorienteret telemarketingteam, der kan konvertere samtalen til salg og samtidig sikre en god medlemsoplevelse. Vi genererer et stort antal leads gennem egne kanaler, og du skal koordinere med eksterne telemarketingbureauer, således at alle emner bliver behandlet effektivt.

Du skal kunne motivere dine phonere, coache dem, så de opnår bedre salgsresultater, udarbejde telemanus’er og afholde kick-offs og mød-ind møder. Du kommer til at stå for rekruttering, ansættelse, indkøring af nye phonere og sikring af et optimalt TM-team. Til dette bliver du assisteret af det nuværende ledelsesteam i TM, som består af teamlederen, som er gået på seniortid, og teamassistenten.

Dyrenes Beskyttelse er i gang med en større digitalisering med fokus på data, måling og effektivitet. Første skridt bliver implementeringen af et nyt TM-system, da det nuværende er utidssvarende. Din opgave bliver at opstille brugerønsker og deltage i valg af system. Du skal ligeledes sikre en god implementering af det nye TM-system. Du skal desuden i begrænset omfang deltage i projektarbejdet for nyt CRM-system med blik på optimering af TM-integrationen.

Du skal have et stort fokus på resultatopfølgning på TM, herunder effektivitet af kanaler, phonere og ROI på kampagner og indsatser

Vores telemarketingteams arbejdstid er primært fra kl. 16 – 21. Det er en fuldtidsstilling. Din arbejdstid kan tilrettes, men vi forventer, at du har 2 – 3 aftenvagter til kl. 21. På sigt vil vi gerne øge åbningstiden til kl. 9 – 21.

Vi forventer, at du er en dygtig sælger, der kan drive salget i telemarketing, motivere dine kolleger og samarbejdspartnere og i det hele taget skabe en god stemning. Du har arbejdet med telemarketing i mindst 5 år og været teamleder, supervisor eller leder af telemarketing. Du har arbejdet med NGO’er og kender de særlige regler for brug af TM for NGO’er.

Vi tilbyder en spændende og udviklingsorienteret stilling med stor frihed til at præge udviklingen af telemarketing i Dyrenes Beskyttelse, ligesom her er gode muligheder for personlig og faglig udvikling. Løn og ansættelsesvilkår forhandles individuelt.

Søg stillingen

Send ansøgning og CV "Søg jobbet her" senest den 2. oktober 2017. Samtaler forventes afholdt i uge 41.

Skriv gerne hvor du har set vores opslag.

Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Søborg

Cookies på StepStone

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra StepStone og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.