Find job
Virksomhed: Anonym / Arbejdssted: Midtjylland

Gruppeleder

Bliv nøglespilleren der sikrer optimering, ressourcestyring og trivsel i en succesfuld kundeserviceafdeling


For vores kunde, der er en mellemstor, moderne og succesfuld spiller i engrosbranchen, søger vi en struktureret og menneskeorienteret leder, der evner at kombinere to roller: At have det koordinerende ansvar for to afdelinger, kundeservice og teknisk afdeling og samtidig selv indgå aktivt i den direkte kundeservice og dermed tage del i den daglige løsning af opgaverne. Du vil således træde ind rollen som 'spillende træner' og komme til at arbejde med fokus på både kunder og medarbejdere.

Daglig styring af dedikerede og kompetente medarbejdere

Du vil have ansvar for fordeling af arbejdsopgaver, planlægning af ressourcer og kapacitetsstyring og ikke mindst være ambassadøren for den gode kundeservice samt for trivslen i din arbejdsgruppe. Din mission bliver at sikre effektivitet og opretholde et højt kundeserviceniveau på den mest optimale måde ud fra den daglige kapacitet. Med din tidligere erfaring er du med til at sikre optimeringen af eksisterende forretningsgange og sørge for, at din afdeling arbejder så omkostningsbevidst og effektivt som muligt. Du kommer med en konstruktiv ånd og naturlig gennemslagskraft, både når du leder dine medarbejdere, og når du tilrettelægger og udvikler arbejdsgange inden for kundehåndtering, tilbudsgivning og ordrehåndtering.

Du vil tiltræde i en organisation med en flad organisering, uformel omgangstone, høj medarbejdertrivsel og et godt arbejdsmiljø. Du er fra starten sikret den nødvendige oplæring i virksomhedens produkter og vil indgå i en kultur kendetegnet ved faglig sparring og holdånd. For at blive en succes i rollen skal du evne at blive en vigtig ressource for både dine egne medarbejdere og andre interne og eksterne samarbejdspartnere. For den rette profil vil der være god mulighed for både professionel og personlig udvikling, da du på sigt vil kunne overtage det fulde personaleansvar for afdelingerne.

Stærkt servicegen og erfaring med personalehåndtering

Du har en kommerciel uddannelsesbaggrund og solid arbejdserfaring på gruppelederniveau indenfor service og handel/salg med tekniske produkter. Du trives med at tale med kunder, og du evner at levere god kundeservice og -vejledning, hver gang, på baggrund af din tidligere arbejdserfaring med service og din evne til at sætte dig i kundens sted. Som person er du systematisk, har et højt drive og er god til at følge op og udvise synlighed. Samtidig har du gode samarbejdsevner og er empatisk, lyttende og kommunikerende, og du er motiveret af kombinationen, hvor du både koordinerer den samlede indsats og selv indgår i den daglige drift. Du behersker dansk og engelsk i skrift og tale og har it-kendskab på brugerniveau (MS Office-pakken).

Ansøgning og cv

Rekrutteringsprocessen varetages af konsulentvirksomheden People & Performance. Send din ansøgning via linket her på siden og vedlæg dit cv. Vi behandler ansøgninger løbende. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Kontaktinformation

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte seniorkonsulent Pia Cwiek Stanhardt fra People & Performance på +45 2374 6588.



Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Midtjylland

Cookies på StepStone

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra StepStone og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies.