Find job

Telemarketingchef søges til central rolle i førende fundraisingvirksomhed

”Vi søger en leder, der trives og har indgående erfaring med driften i et callcenter eller telemarketingenhed. Du ved, at det er ’detaljernes paradis’ – og du guider dine medarbejdere godt igennem – samtidigt med at du holder overblikket over ressourcer og kundeprojekter. Det er en stor fordel i jobbet, hvis du kender til fundraising som disciplin – enten fra ansættelse i en organisation eller fra bureauverdenen”, fortæller direktør Rasmus Duus.

Som telemarketingchef får du en helt central rolle i All Ears nuværende setup og udviklingsplaner.

All Ears vil i de kommende år som del af ambitiøs vækstplan intensivt arbejde på at udvikle virksomhedens produktportefølje og tilgang til fundraising i samarbejde med vores kunder. Og vi leder efter den helt rette profil, som både evner at ’drifte’ og vil med på udviklingsrejsen med All Ears.

I rollen som telemarketingchef har du driftsansvaret i callcenteret/telemarketingafdelingen med fokus på optimal kapacitetsudnyttelse og styring af kundeprojekter med fokus på både medarbejder- og kundetilfredshed.

Du er en tydelig og nærværende leder for dine medarbejderne, samtidig med at du er en tydelig nøgleperson for vores kunder – i tæt samspil med kundechefen.

Vores kundeportefølje udgøres af en række af landets dygtigste og største NGO’er/organisationer lige fra hjælpeorganisationer, patientforeninger og politiske partier m.fl.

Du har ansvar for:

  • styring og drift af telemarketingafdelingen med fokus på fortsat optimering af produktionsstyringen og processer i afdelingen.
  • personaleledelse af konsulenter, supervisorer, kampagneleder og dataassistent i forhold til medarbejderudvikling, motivation og rekruttering (i tæt samarbejde med HR-chef)
  • rapportering på KPI’er internt og til kunder

Du får ansvar for ca. 25 dygtige og engagerede medarbejdere. Vores team har en gennemsnitsalder på ca. 39 år og alle vores faste medarbejdere har valgt fundraising som deres karrierevej.

Som telemarketingchef refererer du til direktør Rasmus Duus og er med i virksomhedens ledergruppe, og det forventes, at du kan indgå i sparring og udvikling på dette niveau. Vi forventer, at du er selvkørende – men samtidigt, at du er en teamplayer, som også forstår at benytte dig af den kompetente organisation, som du bliver en del af.

Den ideelle kandidat:

  • har minimum 2 års konkret erfaring med drifts- og ledelsesansvar af (fundraisingaktiviteter) i en telemarketingenhed på min. 10 medarbejdere
  • har solidt kendskab til workforce management-systemer/vagplanlægningsværktøjer og meget gerne Intramanager
  • er superbruger i dialer-software som fx Ivocall/Herobase og helst Adversus (som vi bruger)
  • arbejder struktureret og er systembegejstret og -nysgerrig

Det er vigtigt, at du kender dig selv som leder og er dygtig til at rekruttere, motivere, coache, sætte mål og følge op på medarbejderperformance- og trivsel. Du har øje for den enkelte medarbejder og helheden på én gang.

”Du ved, at gejst, energi og motivation er afgørende for medarbejdertrivslen og dermed performance i telefonen. Du kender dine nøgletal, men du kender også dine medarbejdere og hvordan du bedst arbejder med opfølgning på performance og KPI’er knyttet til driften”, siger Rasmus.

Vi tilbyder dig

  • et job, hvor du kan gøre en forskel og være med til at præge en dynamisk virksomhed i vækst
  • et job i en virksomhed i rivende udvikling
  • en afdeling med modne og kompetence medarbejdere med bred erfaring fra erhvervslivet
  • et uformelt miljø med god energi og plads til sjov
  • lyse og åbne lokaler og en arbejdsplads lige ved stationen, kun 20 min fra Kbh. H

Om All Ears

All Ears er en fundraisingvirksomhed, der rådgiver omkring og gennemfører kampagner for NGO’er, patientforeninger og politiske organisationer. Vi løser alle former for kampagner på telefonen for vores kunder, som primært er de ledende NGO’er og patientforeninger i Danmark.

Vi ved, at fundraising handler mere om at lytte end om at tale. Derfor hedder vi All Ears. Vi har en social mission om at skabe arbejdspladser til mennesker med synshandicap, og vi er en skøn blanding af meget forskellige mennesker i alle aldre – lige fra 18 til 65 år.

Du kan også læse mere om os www.all-ears.dk.

Lyder det som noget for dig?

Vi indkalder kandidater løbende, så søg jobbet så hurtigt som muligt og senest den 25. juni 2018. Vi indkalder løbende til samtaler i juni måned. Du søger jobbet her på siden ved at klikke på "Søg jobbet her". Skriv gerne hvor du første gang så vores opslag.

Vil du vide mere?

Har du spørgsmål om jobbet kontakt direktør Rasmus Duus på rd@all-ears.dk eller telefon 26937097.

Vi glæder os til at høre fra dig, hvis du har lyst til at gøre en forskel sammen med os.

Søg jobbet her Gem job

Arbejdssted

Høje Taastrup

Cookies på StepStone

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra StepStone og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies.