Find job

Projektleder til adfærdsdesign og nudging

Vi søger med tiltrædelse hurtigst muligt en projektleder til styrkelse af vores arbejde med at analysere kundeadfærd og påvirke den gennem adfærdsdesign og nudging. I de kommende år har vi på dette område en særlig opgave i forhold til at optimere flow og kundeoplevelse, når der er trængsel i tog og på stationer.

Du vil komme til at indgå i vores kundeteam i enheden Kunder & Naboer. Vi arbejder med hele kundeoplevelsen - eksempelvis billetprodukter, passagerinformation, wayfinding, forbedrende tiltag på stationer og i tog og samarbejde med andre trafikselskaber om fælles tiltag, der gør rejsen nemmere for kunderne. Vores arbejde er baseret på tekniske data, kundeanalyser, tilfredshedsundersøgelser og ad hoc-undersøgelser og tests i forhold til særlige problemstillinger.

Vi arbejder tæt sammen med selskabets kommunikationsenhed om eksempelvis adfærdskampagner, tone-of-voice og grafisk udtryk. Vores interne driftsenhed og driftsoperatøren Metro Service er vores naturlige partnere i udformning og realisering af nye tiltag.

Opgaver

Vi ønsker, at du kan bidrage til at udvikle konkrete tiltag, der hjælper vores kunder til en bedre oplevelse i forbindelse med trængsel. Vi forestiller os både, at det kan være fysiske tiltag, der fordrer et bedre flow ind og ud af togene, og det kan være kampagner, udkald og anvisninger fra personalet, som understøtter en tolerant, hjælpsom og hensynsfuld kultur hos kunderne. Eller noget helt tredje, som vi ikke har tænkt på endnu. Du skal løse dine opgaver sammen med resten af teamet, og vi forventer en høj grad af vidensdeling både i forhold til konkrete projekter og til de metodiske og teoretiske tilgange, vi lægger til grund.

Profil

Vi forventer, at du har en relevant uddannelsesmæssig baggrund, erfaring med projektledelse, samt erfaring i at arbejde med nudging og adfærdsdesign. Du arbejder pragmatisk og forstår at anvende prototyping til at udvikle og kvalificere konkrete tiltag. Samtidig arbejder du ud fra et fundament af teoretisk viden, hardcore data og skarpe analyser. Du kan styre en proces med at designe og gennemføre adfærdsundersøgelser af såvel kvalitativ som kvantitativ art, og du kan anvende denne viden til at udvikle de rette tiltag og følge udførelsen af dem helt til dørs.

Vi tilbyder

Metroselskabet tilbyder et udfordrende og selvstændigt job i en dynamisk organisation. Vi tilbyder attraktive ansættelsesvilkår, et godt arbejdsklima og gode kolleger.

Der er tale om en projektansættelse med udløb 31. december 2019.

For yderligere oplysninger om jobbet kontakt Chefkonsulent Mimi Larsson på tlf 3311 1700.

Ansøgningsfrist 14. august 2018. Vi forventer at afholde samtaler i uge 34.

Ansøgningsfrist:

14-08-2018

Arbejdssted:

Ørestad

Kontaktperson:
Mimi Larsson

tlf: +45 3311 1700

Hjemmeside:

www.m.dk

Om Metroselskabet og Hovedstadens Letbane 

Vi sørger for, at mere end 1 million passagerer kan køre med metroen hver uge, og vi bygger flere end 50 metro- og letbanestationer, der skaber nye forbindelser og muligheder i Hovedstaden. 

Vi er 300 engagerede medarbejdere og ca. 500 rådgivere, der arbejder i et internationalt miljø med højt kvalificerede specialister fra ind- og udland. Vi har det overordnede ansvar for driften af metroen og for at anlægge nye metrolinjer og den kommende letbane i alle faser fra udvikling, projektering, udbud samt anlæg og drift 

Metroselskabet er ejet af Staten, Københavns Kommune og Frederiksberg Kommune, mens Hovedstadens Letbane er ejet af 11 omegnskommuner samt Staten og Region Hovedstaden. 

Læs mere på m.dk og dinletbane.dk

Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Ørestad

Cookies på StepStone

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra StepStone og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies.