Find job

Customer Success Manager

Vil du være med til at skabe branchens mest sublime kundeoplevelser? Er du en person, der brænder for den gode kundeservice og tror på, at kun det bedste er godt nok til vores kunder? Så er det nok DIG, vi leder efter!

DEDIKATION er på jagt efter en person til håndværker.dk, som både kan indgå i et ungt team og skabe en verdensklasse oplevelse for håndværker.dk-partnere samt trives i high performance-kultur med glade kollegaer. Er du struktureret og god til at holde overblikket? Kan du tænke hurtigt - uden det går ud over serviceniveauet? Så kan du meget vel være håndværker.dk's nye customer success Manager.

Hvad forventer vi af dig?

Hos håndværker.dk stiller vi høje krav til hinanden, og den ideelle kandidat trives i et konkurrencepræget miljø, hvor resultaterne er en naturlig del af vores dagligdag.

Du er:

  • Mødestabil
  • Super serviceminded
  • Velformuleret i skrift og tale
  • Løsningsorienteret
  • Trives i dynamiske omgivelser med højt aktivitetsniveau
  • Har lyst til opgaverne og er arbejdsom/flittig
  • Kan arbejde under deadlines
  • I besiddelse af godt humør og positiv/dynamisk energi
  • Teamplayer
  • Struktureret.

Vi forstiller os, at du:

  • Har solid erfaring med Customer Success måske fra en SaaS-virksomhed, hvor du har leveret synlige resultater, fx forbedret churn eller rating på Trustpilot.
  • Formår at tale med håndværkere og forstår den verden, vi agerer i.
  • Kan bidrage til at skabe en struktureret hverdag for dig selv og dine kollegaer, så deadlines overholdes.

Er ovenstående dig? Så er der gode chancer for, at du er den person, vi leder efter.

Om jobbet

Din primære opgave vil bestå i kontakte og besvare indgående opkald fra samarbejdspartnere og kunder. Det er derfor vigtigt, at du har en smilende telefonstemme og altid brænder for at yde en god kundeservice.

Vi forestiller os, at du kan lide at tale med mange forskellige mennesker hver dag, hurtigt kan sætte dig ind i den konkrete sag - og nyder at yde en god service og rådgivning via telefonen. Du sætter en ære i at vende en udfordring til god løsning for begge parter.

Opgaverne vil være

  • Telefonisk og skriftlig support til eksisterende samarbejdspartnere og kunder
  • Opsøgende kontakt til eksisterende samarbejdspartnere for at skabe bedre relation
  • Opfølgning på reklamationer fra samarbejdspartnere og kunder
  • Mindre salgs- og mersalgsopgaver til både nye og eksisterende kunder
  • Ad hoc-opgaver

Vi tilbyder

  • Du bliver en del af en dygtig Customer Success-afdeling på 4 personer udover dig
  • Vi tilbyder en attraktiv lønpakke efter kvalifikationer
  • Du bliver en del af en spændende rejse, hvor ambitionerne er store - vi vokser hele tiden
  • Vi er markedsleder
  • Du bliver en del af et spændende team, hvor god arbejdskultur sættes højt
  • Vi går meget op i vores kultur og sociale arrangementer
  • Vi har slush ice-maskine, mandagsslik og fredagsmorgenmad
  • Du får lov til at bidrage til vores videre udvikling af vores allerede velfungerende afdeling
  • Arbejdstid er opdelt i vagter fra 7:00-19:00 i hverdagene og ca. en lørdag om måneden fra 9:00-16:00.

Det praktiske

Håndværker.dk holder til i lækre, lyse lokaler på Islands Brygge med gåafstand til metroen.

Om Håndværker.dk

Håndværker.dk er med sine over 29.000 håndværkere, markedsledende når det handler om at matche slutbrugere med håndværkere. Hos håndværker.dk er der 35 glade kollegaer som sætter kultur meget højt, som tror på at glade medarbejdere kommer før kunder og forretning, hvilket også smitter af på kunderne - som mærker det høje fokus på kundetilfredshed. Hos håndværker.dk er alle passionerede om deres arbejde, og lægger en stor indsats i at skabe gennemsigtighed når danskerne skal finde en dygtig håndværker.

Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt - vi afholder samtaler løbende.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte DEDIKATION på 71 74 74 78 eller info@dedikation.dk.

DEDIKATION - Hire for attitude, train for skills!


DEDIKATION har rekrutteret ledere, sælgere og specialister siden 2013 med stor succes. Vi er et konsulenthus, der udover rekruttering også beskæftiger os med branding og onboarding. Vi har arbejdet med salg og med sælgere, ledere og specialister i over 20 år, og ved derfor, hvad der driver sælgere, og hvad der skal til for, at de trives i en virksomhed. Vi har erfaring med rekruttering, onboarding og 2’nd opinion af de skarpeste hoveder til både store og veletablerede virksomheder, samt up-and-coming start-ups med fuld fart på - på tværs af brancher! 

Vi arbejder ud fra tre kerneområder: - Find: Rekruttering og kultur match - Vækst: Optimering og gevinst - Fasthold: Onboarding og resultatskabende.



Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

København

Cookies på StepStone

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra StepStone og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies. Du kan altid trække samtykke tilbage ved at slette cookies.