Service- og Support Manager

Teknisk leder til udvikling af service- og supportorganisationen

Har du en stærk teknisk baggrund inden for ventilation, køl, HVAC eller automation? Og motiveres du af at udvikle både mennesker, teknik og forretning?

Vi søger en erfaren og teknisk stærk Service- og Support Manager, der kan stå i spidsen for vores service- og support team og samtidig bidrage til den videre udvikling af et område med stor strategisk betydning for virksomheden.

Du får ansvaret for et område, der spænder fra teknisk support og fejlfinding til ekstern service, idriftsættelse, reservedele og udvikling af nye servicekoncepter. Rollen kræver derfor både teknisk indsigt, ledelseserfaring og forståelse for, hvordan en professionel serviceorganisation skaber værdi for kunderne.

"Vi har et stærkt fundament i dag, men vi har langt større ambitioner for serviceområdet. Vi ser et betydeligt potentiale i at udvikle forretningen yderligere, og den nye leder får en central rolle i den rejse", fortæller virksomhedens direktør.

Ledelse af teknisk support og ekstern service

Som Service- og Support Manager får du ansvaret for både den interne tekniske supportfunktion og den eksterne serviceorganisation.

Du bliver leder for et erfarent og teknisk stærkt team, hvor medarbejderne har stor selvstændighed og høj faglighed. En vigtig del af opgaven bliver at udvikle teamet og sikre, at medarbejderne er rustet til fremtidens krav inden for blandt andet digitalisering, teknisk support og serviceudvikling.

Dine vigtigste opgaver bliver at:

• udvikle kompetencer inden for ventilation, køl, varmepumper og automation
• bidrage til den fortsatte udvikling af serviceområdet med fokus på både kundeværdi og forretning
• styrke arbejdet med digitale værktøjer, CRM og dokumentation
• bidrage til udviklingen af serviceaftaler, reservedele og øvrige serviceydelser
• samarbejde tæt med salg, produktansvarlige og øvrige tekniske funktioner

Stillingen refererer direkte til virksomhedens administrerende direktør og indgår i virksomhedens ledergruppe.

Teknisk erfaring og praktisk forståelse er afgørende

Du har en relevant teknisk baggrund inden for eksempelvis ventilation, HVAC, køl, el eller automation kombineret med solid praktisk erfaring.

Det er vigtigt, at du har arbejdet med teknisk service og fejlfinding og dermed forstår de udfordringer, som serviceteknikere og kunder møder ude på anlæggene. Du behøver ikke selv at være den, der står med måleinstrumenterne, men du skal have den tekniske tyngde til at kunne støtte, udfordre og udvikle organisationen.

Vi forestiller os, at du:

• har erfaring med personaleledelse og udvikling af medarbejdere
• har solid teknisk indsigt inden for ventilation, køl, HVAC eller beslægtede områder
• arbejder struktureret og følger op på de indsatser, du sætter i gang
• har forståelse for den kommercielle side af serviceområdet og erfaring med kunder, tilbud og kontraktforhandling
• behersker dansk og engelsk på professionelt niveau i både skrift og tale

Som leder er du god til at skabe følgeskab og motivere erfarne medarbejdere med stor faglig stolthed. Du kan bygge videre på et stærkt fundament, skabe de rette rammer for udvikling og hjælpe virksomheden med de næste skridt inden for digitalisering, serviceudvikling og samarbejde på tværs af forretningen.

Bliv en del af en stærk teknisk virksomhed

Du bliver en del af en international og veldrevet virksomhed med høj faglighed, stærke produkter og mange kolleger med lang anciennitet.

"Vi har mange medarbejdere med lang anciennitet, og det er jeg faktisk stolt af. For mig er det et bevis på, at vi har skabt en arbejdsplads med høj faglighed, stærke relationer og en kultur, hvor man hjælper hinanden, tager ansvar og udvikler sig sammen" fortsætter virksomhedens direktør.

Her får du mulighed for at sætte dit præg på udviklingen af et serviceområde med stort vækstpotentiale, samtidig med at du bliver leder for et team, der allerede besidder stærke tekniske kompetencer.

Klar til at sætte retningen for et vigtigt serviceområde?

Jobindex er rekrutteringspartner på stillingen. Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte rekrutteringskonsulent Sarah Baagø-Tantholdt på 7245 9658 eller saju@jobindex.dk.

I rekrutteringsprocessen har vi kun brug for dit CV, som du kan sende via nedenstående link allerede i dag. Til gengæld vil vi gerne bede dig om kort at beskrive i de første linjer af CV'et, hvorfor netop denne stilling har fanget din interesse.

CV'er, der ikke er sendt via linket, kommer ikke i betragtning. Tiltrædelse er snarest muligt, men vi venter naturligvis gerne på den rette kandidat.

Stillingen er anonym på nuværende tidspunkt. Relevante kandidater vil naturligvis få yderligere information om virksomheden tidligt i processen.

Vores jobannoncer bliver automatisk genoprykket, indtil stillingen tages offline. Det er derfor ikke det samme som, at stillingen bliver genopslået.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Jobbet søges via QuickApply